Comptes conseiller
Creation, roles et reinitialisation des acces.
Echanges ouverts
| Client | Projet | Conseiller | Silence | Messages | Connectes |
|---|
Reglages d'exploitation delais de fermeture automatique
Ces delais s'appliquent immediatement, sans redemarrage. Un echange ou quelqu'un est connecte n'est jamais ferme automatiquement, quelle que soit sa duree de silence : une visio sans message ecrit reste une conversation en cours.
Projets
La cle publique figure dans le code source de la page qui porte le widget : elle identifie le projet, elle ne l'authentifie pas. Ce sont les domaines autorises qui empechent un autre site de s'en servir. Laisser vide n'impose aucune restriction — acceptable en recette, a proscrire en production.
| Projet | Identifiant | Domaines | Demandes 30 j | Etat |
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Creer un compte conseiller humain ou agent IA
Comptes existants
| Nom | Role | Equipe | Etat | Mot de passe |
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Desactiver coupe l'acces sans supprimer le compte : les echanges qu'il a traites restent rattaches a son nom.
Si plus aucun administrateur ne peut se connecter, la reinitialisation se fait depuis le serveur :
docker compose exec -T visio node src/reinitialiser.js --lister
Ce module ne raisonne pas : il transmet les messages a un agent existant et
rend sa reponse. Les accolades sont remplacees par une valeur du contexte
metier transmis par le widget.
Exemple Climpossible : http://api:3000/conversation/{dossier}
Le role fixe les droits par defaut. Cochez ou decochez pour accorder ou retirer une capacite a cette personne en particulier. Un changement prend effet a sa prochaine connexion.
Sans aucun creneau, l'agent est joignable en permanence. Un conseiller humain doit en plus avoir sa console ouverte : un agenda ne remplace pas une presence.